Kan jag beställa böcker som inte finns på webbplatsen?
Absolut. Skicka bara ett e-postmeddelande till order@ferdosi.com med:
- Titel och författare
- Fullständig leveransadress
- Mobilnummer
Vi letar upp boken och bekräftar tillgänglighet eller leveranstid.
Hur kontaktar jag er om jag har frågor om min beställning?
Du kan nå oss via:
- Livechatt på vår webbplats – under öppettider
- E-post: order@ferdosi.com
Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi accepterar:
- Kortbetalning online (Visa/Mastercard/American Express)
- Faktura för svenska kunder, företag, institutioner och bibliotek med giltigt VAT/org.nr
Kan jag få en faktura med moms (VAT)?
Ja, fakturor med giltigt VAT/org.nr utfärdas automatiskt. Bibliotek utan VAT kan fortfarande beställa via e-post; vi fakturerar manuellt.
Skickar ni internationellt?
Ja! Vi skickar till hela världen. Observera att:
- Internationella beställningar utanför EU kan medföra tullavgifter eller moms beroende på länder, USA för import av böcker är tull och momsfri.
- Leveranstiden varierar från 5–21 dagar beroende på destination.
Erbjuder ni spårning av beställningar?
Ja. När dina varor har skickats får du spårningsnummer via e-post, så att du kan följa leveransen steg för steg.
Vad är er fraktpolicy?
- Priset baseras på vikt och destination
- Din slutliga faktura i kassan visar produktsumma + porto
- Om din beställning kvalificerar sig kan flera försändelser förekomma
Kan jag returnera eller avbryta en beställning?
Ja, inom rimlig tid och enligt våra Allmänna villkor. Skicka din förfrågan till customer@ferdosi.com.
Varför ska jag registrera ett konto?
Genom att registrera dig kan du:
- Spåra dina beställningar enkelt
- Spara leveransuppgifter
- Betygsätta, kommentera och recensera artiklar (dina bidrag modereras före publicering)
Registrering gör även återköp snabbare.
Hur använder jag Livechatt?
Klicka på chattikonen på valfri sida under öppettider för att få direktkontakt med vårt supportteam.
Tips för snabbare support?
Vänligen uppge:
- Beställningsnummer
- Fullständigt namn
- En tydlig beskrivning av din fråga
Det hjälper oss att hjälpa dig snabbare och mer träffsäkert.