ādāb mu'āshirat barāy-i hamah: Persiska (Farsi) 1402

آداب معاشرت برای همه

Författare: Mitchell, Mary M

Betyg:

0,00 $

4-6 Veckor

Pocketbok

0,00 $

Välj antal

Dela

Önskelista

You should establish a routine for answering the phone in your office and your employees should follow that routine. Tell them what you expect. You can even call your office to check on their work. Also, you should not let the person in your office wait for a phone call. For example, if it is 2 pm. The person who had an appointment with you at 2 o'clock is ahead of the person who called you on the phone. Categorize Calls Take every chance you get to categorize calls. If you hold the person on the phone for a while, they will get the idea that you value your time more than theirs. This inference makes your conversation with that person start in a cold atmosphere. Let others know who is picking up the phone. Every office phone call should begin with an introduction of the person answering and the name of the company, and then you should ask who the caller would like to speak with. Receiving this information will make it easier for you to find the person you want and have more peace and confidence.

شما باید نحوه جواب دادن به تلفن در دفتر کارتان را معین کنید و کارمندان تان باید از آن شیوه پیروی کنند. به آن ها بگویید که چه انتظاراتی دارید. حتی می توانید برای بررسی کار آن ها به دفتر کارتان تلفن کنید. هم چنین نباید اجازه بدهید فردی که در دفتر کار شما حضور دارد به خاطر یک تماس تلفنی منتظر شود. برای مثال اگر ساعت ۲ بعدازظهر است. فردی که راس ساعت ۲ با شما قرار ملاقات داشته است نسبت به فردی که با شما تلفنی تماس گرفته، مقدم است. طبقه بندی تماس ها هر فرصتی که پیدا می کنید را به طبقه بندی تماس ها اختصاص دهید. اگر فردی را که تلفنی قصد صحبت دارد را برای مدتی پشت خط نگاه دارید این فکر به ذهنش خطور می کند که شما برای وقت خودتان بیش تر از وقت او ارزش قائل هستید. این استنباط باعث می شود مکالمه ی شما با آن فرد در فضایی سرد شروع شود. اجازه دهید دیگران بفهمند فردی که گوشی را بر می دارد چه کسی است. هر تلفن اداری باید با معرفی فرد پاسخ دهنده و نام شرکت آغاز شود و سپس باید بپرسید شخص تلفن کننده مایل است با چه کسی صحبت کند. دریافت این اطلاعات باعث می شود شما راحت تر بتوانید فرد مورد نظر خود را پیدا کنید و آرامش و اعتماد به نفس بیش تری داشته باشید.